Erstattungspolitik

Wir bei Homezie bemühen uns um höchste Kundenzufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht mit einem Produkt zufrieden sind, das Sie bei uns gekauft haben, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.

Erstattungszeitraum

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung des Produkts, wie durch den Tracking-Code Ihrer Bestellung angezeigt. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Erstattungen mehr vornehmen.

Bedingungen für die Rückerstattung

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homezie.de. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Future Fulfilment, Vonderweg 3 unit 4, 5741TE Beek en Donk, die Niederlande. Der Absender ist für das Rücksendeetikett verantwortlich.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Antrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Für alle Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@homezie.de kontaktieren.

Ausnahmen

Bitte beachten Sie, dass einige Produkte aus hygienischen Gründen oder aufgrund anderer rechtlicher Beschränkungen möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. Dies kann für bestimmte Arten von Produkten gelten, z. B. für Körperpflegeprodukte, Lebensmittel oder Sonderanfertigungen. Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu bestimmten Ausnahmen zu erhalten.

Rückerstattungsprozess

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homezie.de.

Rückerstattung

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der zurückerstattete Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variieren kann und von Ihrem Finanzinstitut abhängt.

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten, aber bitte beachten Sie, dass die genaue Bearbeitungszeit je nach den Umständen variieren kann.

Diese Rückerstattungsrichtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert und aktualisiert werden. Es ist wichtig, dass Sie diese Richtlinie regelmäßig überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu sein.

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden: info@homezie.de.

Zuletzt aktualisiert am 20-06-2024.